Rückerstattungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 30. September 2026

Das Karine & Jeff Versprechen: 30 Tage zufrieden oder Geld zurück

Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen. Wenn Ihnen ein Produkt nicht zusagt, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, uns dies mitzuteilen: Wir erstatten Ihnen den Betrag.

Da es sich um Lebensmittel handelt, müssen Sie uns den Artikel nicht zurücksenden: Teilen Sie uns einfach mit, was Ihnen nicht zugesagt hat, und wir erstatten das betroffene Produkt bzw. die betroffenen Produkte innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Für jede Anfrage wenden Sie sich an unseren Kundenservice: hello@karinejeff.de oder +33 5 61 13 84 26.

Beschädigtes Paket oder Fehler bei der Bestellung

Prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Bei Bruch während des Transports oder einem Fehler in Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte schnell, idealerweise innerhalb von 48 Stunden, unter hello@karinejeff.de, wenn möglich mit einem Foto. Wir ersetzen oder erstatten die betroffenen Produkte auf unsere Kosten.

Ihre gesetzlichen Rechte

Das Karine & Jeff Versprechen ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte, ohne sie zu ersetzen:

Widerrufsrecht von 14 Tagen. Es gilt nicht für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, noch für versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung aus Hygienegründen entfernt wurde; unser Versprechen geht weiter und deckt Sie dennoch ab. Einzelheiten in Artikel 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gesetzliche Gewährleistung: Unsere Produkte müssen ihrer Beschreibung entsprechen und frei von Mängeln sein; andernfalls haben Sie Anspruch auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Einzelheiten in Artikel 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Es kann einige Tage dauern, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, je nach Ihrer Bank. Nach Ablauf dieser Frist kontaktieren Sie uns bitte unter hello@karinejeff.de.

Kontakt

Kundenservice: hello@karinejeff.de · +33 5 61 13 84 26
Karine & Jeff, Allée Nicolas Appert, Z.I. de la Pomme, 31250 Revel, Frankreich.